.jpg?imageView2/1/format/webp)
SUNVOL: تقديم خدمة ما بعد البيع الجيدة لبناء تنافسية العلامة التجارية الأساسية
حسب المؤلف
07 أكتوبر 2023
يمكن لخدمة ما بعد البيع الجيدة أن تحقق سمعة إيجابية للشركة وصورة مؤسسية. بصفتنا مصنعا للمعدات ومزود خدمات الحلول في مجال التعليم الذكي، منذ تأسيسنا، SUNVOL التزمت ب "روح الحرفي" و"روح الخدمة" كأساس للمنتج، ملتزمة ببناء خدمة ما بعد البيع في جوهر تنافسية العلامة التجارية.
تحسين نظام خدمات ما بعد البيع، وتكون الخدمة جوهر تنافسية العلامة التجارية
SUNVOL يعتقد أن العمل بعد البيع هو ضمان مهم لتحقيق قيمة استخدام المنتجات، خاصة معدات التعليم الذكي. خدمة ما بعد البيع مرتبطة مباشرة بما إذا كان يمكن تطبيق معدات التعليم الذكي فعلا في التدريس اليومي وأن تصبح سلاحا تعليميا لحصص المعلومات الفعالة.
لذلك، SUNVOL يصر على اعتبار الخدمة جوهرية التنافسية للعلامة التجارية، ويلتزم بمفهوم الخدمة "المرتكزة على المستخدم"، ومع تحسين خط الإنتاج وتحسين قوة المنتج، يصر على إنشاء نظام خدمات ما بعد البيع قوي من منظور المستخدمين، ويؤسس مهندسين محترفين لما بعد البيع، ومدربي تدريب، وفرق خدمة عملاء يدوية، وغيرها. لتقديم مجموعة كاملة من الخدمات للمستخدمين من التركيب والتكليف إلى التدريب، ثم إلى صيانة المنتجات.
استمع لاحتياجات المستخدمين وتعامل معهم كمصممي منتجات متطرفين
تنفيذ معايير الخدمة "المرتكزة على المستخدم" لصالح SUNVOL, هذا ليس مجرد شعار. السيد. أكد تشانغ، المدير العام لشركة SUNVOL، قائلا: "لقد أولينا دائما أهمية كبيرة لملاحظات المستخدمين حول منتجاتنا وتجربتنا في الخدمة. يمكن القول إن مستخدمينا ومعلمينا وطلابنا في المدرسة هم مصممو منتجاتنا المتحمسون."
دائما ضع احتياجات المستخدمين في الاعتبار، SUNVOL يستخدم مجموعة كاملة من الخدمات والاتصال بدون مسافات مع مستخدمي المدارس، مستمعا لاحتياجاتهم الفعلية. SUNVOL تجري أبحاث السوق من خلال زيارات المدارس، وتتبع استخدام المنتجات، وعمليات المجتمع، وزيارات هاتفية عائدة لفهم احتياجات المعلمين والطلاب في الصف الأمامي في الفصول الدراسية القائمة على المعلومات وتقديم مجموعة كاملة من الخدمات.
في كل مرة تدخل فيها منتجات التعليم الذكي من SUNVOL إلى مدرسة، يتم إنشاء مجموعة خدمات ما بعد البيع الاحترافية. يحافظ مدربو التدريب، وخدمة العملاء المحترفون، ومهندسو ما بعد البيع على الإنترنت للمدرسة للإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي، وذلك بشكل عاجل لكل مدرسة، لكل معلم وطالب، لضمان عدم حدوث تأخير في التدريس في الفصول الدراسية بسبب مشاكل معدات التدريس الذكية. وفي الوقت نفسه، SUNVOL توفر خدمة العملاء التعليمية عبر الإنترنت للمستخدمين خدمات استشارية حصرية شخصية ودقيقة لمساعدة التعليم القائم على المعلومات في الفصول الدراسية.
في عملية خدمة ما بعد البيع،SUNVOLمهندسو الخدمات الفنية المهنيون في التعليم في تقديم خدمات التكليف والصيانة، وكذلك المعلمين وجها لوجه والمدارس للتواصل، والإجابة على أسئلة المعلمين والطلاب، واستشارة المستخدمين حول استخدامSUNVOLمنتجات التعليم، من خلال التغذية الراجعة لتحسين المنتج نفسه باستمرار، تجعله أكثر ملاءمة لاحتياجات المستخدمين، من أجل تحسين التنافسيةSUNVOLمنتجات تعليمية.
في مواجهة سوق التعليم الذكي المتطور بسرعة،SUNVOLسيحافظ التعليم دائما على خدمات احترافية ودقيقة وفعالة، ويواصل تقديم الخدمة كقيمة مضافة لقوة المنتج، وتحسين نظام الخدمة باستمرار، وتحسين التنافسية الأساسية والتأثير السوقي للعلامة التجارية من خلال خدمات ما بعد البيع الاحترافية.
تحسين نظام خدمات ما بعد البيع، وتكون الخدمة جوهر تنافسية العلامة التجارية
SUNVOL يعتقد أن العمل بعد البيع هو ضمان مهم لتحقيق قيمة استخدام المنتجات، خاصة معدات التعليم الذكي. خدمة ما بعد البيع مرتبطة مباشرة بما إذا كان يمكن تطبيق معدات التعليم الذكي فعلا في التدريس اليومي وأن تصبح سلاحا تعليميا لحصص المعلومات الفعالة.
لذلك، SUNVOL يصر على اعتبار الخدمة جوهرية التنافسية للعلامة التجارية، ويلتزم بمفهوم الخدمة "المرتكزة على المستخدم"، ومع تحسين خط الإنتاج وتحسين قوة المنتج، يصر على إنشاء نظام خدمات ما بعد البيع قوي من منظور المستخدمين، ويؤسس مهندسين محترفين لما بعد البيع، ومدربي تدريب، وفرق خدمة عملاء يدوية، وغيرها. لتقديم مجموعة كاملة من الخدمات للمستخدمين من التركيب والتكليف إلى التدريب، ثم إلى صيانة المنتجات.
استمع لاحتياجات المستخدمين وتعامل معهم كمصممي منتجات متطرفين
تنفيذ معايير الخدمة "المرتكزة على المستخدم" لصالح SUNVOL, هذا ليس مجرد شعار. السيد. أكد تشانغ، المدير العام لشركة SUNVOL، قائلا: "لقد أولينا دائما أهمية كبيرة لملاحظات المستخدمين حول منتجاتنا وتجربتنا في الخدمة. يمكن القول إن مستخدمينا ومعلمينا وطلابنا في المدرسة هم مصممو منتجاتنا المتحمسون."
دائما ضع احتياجات المستخدمين في الاعتبار، SUNVOL يستخدم مجموعة كاملة من الخدمات والاتصال بدون مسافات مع مستخدمي المدارس، مستمعا لاحتياجاتهم الفعلية. SUNVOL تجري أبحاث السوق من خلال زيارات المدارس، وتتبع استخدام المنتجات، وعمليات المجتمع، وزيارات هاتفية عائدة لفهم احتياجات المعلمين والطلاب في الصف الأمامي في الفصول الدراسية القائمة على المعلومات وتقديم مجموعة كاملة من الخدمات.
في كل مرة تدخل فيها منتجات التعليم الذكي من SUNVOL إلى مدرسة، يتم إنشاء مجموعة خدمات ما بعد البيع الاحترافية. يحافظ مدربو التدريب، وخدمة العملاء المحترفون، ومهندسو ما بعد البيع على الإنترنت للمدرسة للإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي، وذلك بشكل عاجل لكل مدرسة، لكل معلم وطالب، لضمان عدم حدوث تأخير في التدريس في الفصول الدراسية بسبب مشاكل معدات التدريس الذكية. وفي الوقت نفسه، SUNVOL توفر خدمة العملاء التعليمية عبر الإنترنت للمستخدمين خدمات استشارية حصرية شخصية ودقيقة لمساعدة التعليم القائم على المعلومات في الفصول الدراسية.
في عملية خدمة ما بعد البيع،SUNVOLمهندسو الخدمات الفنية المهنيون في التعليم في تقديم خدمات التكليف والصيانة، وكذلك المعلمين وجها لوجه والمدارس للتواصل، والإجابة على أسئلة المعلمين والطلاب، واستشارة المستخدمين حول استخدامSUNVOLمنتجات التعليم، من خلال التغذية الراجعة لتحسين المنتج نفسه باستمرار، تجعله أكثر ملاءمة لاحتياجات المستخدمين، من أجل تحسين التنافسيةSUNVOLمنتجات تعليمية.
في مواجهة سوق التعليم الذكي المتطور بسرعة،SUNVOLسيحافظ التعليم دائما على خدمات احترافية ودقيقة وفعالة، ويواصل تقديم الخدمة كقيمة مضافة لقوة المنتج، وتحسين نظام الخدمة باستمرار، وتحسين التنافسية الأساسية والتأثير السوقي للعلامة التجارية من خلال خدمات ما بعد البيع الاحترافية.
