.jpg?imageView2/1/format/webp)
SUNVOL: تقديم خدمة جيدة بعد البيع لبناء القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية
حسب المؤلف
أكتوبر 07, 2023
يمكن لخدمة ما بعد البيع الجيدة أن تحقق سمعة إيجابية للشركة وصورة الشركة. كشركة مصنعة للمعدات ومزود خدمة الحلول في مجال التعليم الذكي ، منذ تأسيسنا ، SUNVOL التزمت ب "روح الحرف" و "روح الخدمة" كأساس للمنتج ، ملتزمة ببناء خدمة ما بعد البيع في القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية.
تحسين نظام خدمة ما بعد البيع ، الخدمة باعتبارها القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية
صن فول يعتقد أن أعمال ما بعد البيع هي ضمان مهم لتحقيق قيمة استخدام المنتجات ، وخاصة معدات التعليم الذكية. ترتبط خدمة ما بعد البيع ارتباطا مباشرا بما إذا كان يمكن تنفيذ معدات التعليم الذكية حقا في التدريس اليومي في الفصول الدراسية وتصبح حقا سلاحا تعليميا لفصل المعلومات الفعال.
لذلك ، SUNVOL يصر على اعتبار الخدمة بمثابة القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية ، ويلتزم بمفهوم الخدمة "المتمحورة حول المستخدم" ، ومع تحسين خط الإنتاج وتحسين قوة المنتج ، يصر على إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع السليم من منظور المستخدمين ، وإعداد مهندسي ما بعد البيع المحترفين ، ومدربي التدريب ، وفرق خدمة العملاء اليدوية ، إلخ. لتزويد المستخدمين بمجموعة كاملة من الخدمات من التركيب والتشغيل إلى التدريب ، ثم إلى صيانة المنتج.
الاستماع إلى احتياجات المستخدم والتعامل مع المستخدمين كمصممي منتجات متوحشين
تنفيذ معايير الخدمة "المتمحورة حول المستخدم" ، ل SUNVOL ، هذا ليس مجرد شعار. السيد. أكد تشانغ ، المدير العام لشركة SUNVOL ، "لقد أولنا دائما أهمية كبيرة لتعليقات المستخدمين على منتجاتنا وتجربة الخدمة. يمكن القول أن مستخدمينا ومعلمينا وطلابنا في المدرسة هم مصممو منتجاتنا الجامحة.
ضع دائما احتياجات المستخدمين في الاعتبار ، SUNVOL يستخدم مجموعة كاملة من الخدمات والاتصال بدون مسافة مع مستخدمي المدرسة ، والاستماع إلى احتياجاتهم الفعلية. صن فول يجري أبحاث السوق من خلال الزيارات المدرسية وتتبع استخدام المنتجات والعمليات المجتمعية وزيارات العودة عبر الهاتف لفهم احتياجات المعلمين والطلاب في الخطوط الأمامية في الفصول الدراسية القائمة على المعلومات وتزويد المستخدمين بمجموعة كاملة من الخدمات.
في كل مرة تدخل فيها منتجات التعليم الذكي من SUNVOL إلى المدرسة ، سيتم إنشاء مجموعة خدمة ما بعد البيع المهنية. يحتفظ مدربو التدريب وخدمة العملاء المحترفون ومهندسو ما بعد البيع بالإنترنت حتى تتمكن المدرسة من الإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي ، وهي عاجلة لكل مدرسة وكل معلم وطالب ، لضمان عدم حدوث تأخير في التدريس في الفصول الدراسية بسبب مشاكل معدات التدريس الذكية. في الوقت نفسه، صن فول توفر خدمة عملاء التعليم عبر الإنترنت للمستخدمين خدمات استشارية حصرية فردية ومخصصة ودقيقة لمرافقة التدريس في الفصول الدراسية القائم على المعلومات.
في عملية خدمة ما بعد البيع ، صن فولتعليم مهندسي الخدمات الفنية المحترفين في تزويد المستخدمين بخدمات التكليف والصيانة ، ولكن أيضا وجها لوجه ومعلمي المدارس للتواصل والإجابة على أسئلة المعلمين والطلاب واستشارة المستخدمين حول استخدام صن فولمنتجات التعليم ، من خلال التغذية الراجعة لتحسين المنتج نفسه باستمرار ، تجعله أكثر ملاءمة لاحتياجات المستخدم ، من أجل تحسين القدرة التنافسية ل صن فولمنتجات التعليم.
في مواجهة سوق التعليم الذكي سريع التطور ، صن فولسيحافظ التعليم دائما على خدمات احترافية ودقيقة وفعالة ، والاستمرار في تقديم الخدمة كقيمة مضافة لقوة المنتج ، وتحسين نظام الخدمة باستمرار ، وتحسين القدرة التنافسية الأساسية وتأثير السوق للعلامة التجارية من خلال خدمة ما بعد البيع الاحترافية.
تحسين نظام خدمة ما بعد البيع ، الخدمة باعتبارها القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية
صن فول يعتقد أن أعمال ما بعد البيع هي ضمان مهم لتحقيق قيمة استخدام المنتجات ، وخاصة معدات التعليم الذكية. ترتبط خدمة ما بعد البيع ارتباطا مباشرا بما إذا كان يمكن تنفيذ معدات التعليم الذكية حقا في التدريس اليومي في الفصول الدراسية وتصبح حقا سلاحا تعليميا لفصل المعلومات الفعال.
لذلك ، SUNVOL يصر على اعتبار الخدمة بمثابة القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية ، ويلتزم بمفهوم الخدمة "المتمحورة حول المستخدم" ، ومع تحسين خط الإنتاج وتحسين قوة المنتج ، يصر على إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع السليم من منظور المستخدمين ، وإعداد مهندسي ما بعد البيع المحترفين ، ومدربي التدريب ، وفرق خدمة العملاء اليدوية ، إلخ. لتزويد المستخدمين بمجموعة كاملة من الخدمات من التركيب والتشغيل إلى التدريب ، ثم إلى صيانة المنتج.
الاستماع إلى احتياجات المستخدم والتعامل مع المستخدمين كمصممي منتجات متوحشين
تنفيذ معايير الخدمة "المتمحورة حول المستخدم" ، ل SUNVOL ، هذا ليس مجرد شعار. السيد. أكد تشانغ ، المدير العام لشركة SUNVOL ، "لقد أولنا دائما أهمية كبيرة لتعليقات المستخدمين على منتجاتنا وتجربة الخدمة. يمكن القول أن مستخدمينا ومعلمينا وطلابنا في المدرسة هم مصممو منتجاتنا الجامحة.
ضع دائما احتياجات المستخدمين في الاعتبار ، SUNVOL يستخدم مجموعة كاملة من الخدمات والاتصال بدون مسافة مع مستخدمي المدرسة ، والاستماع إلى احتياجاتهم الفعلية. صن فول يجري أبحاث السوق من خلال الزيارات المدرسية وتتبع استخدام المنتجات والعمليات المجتمعية وزيارات العودة عبر الهاتف لفهم احتياجات المعلمين والطلاب في الخطوط الأمامية في الفصول الدراسية القائمة على المعلومات وتزويد المستخدمين بمجموعة كاملة من الخدمات.
في كل مرة تدخل فيها منتجات التعليم الذكي من SUNVOL إلى المدرسة ، سيتم إنشاء مجموعة خدمة ما بعد البيع المهنية. يحتفظ مدربو التدريب وخدمة العملاء المحترفون ومهندسو ما بعد البيع بالإنترنت حتى تتمكن المدرسة من الإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي ، وهي عاجلة لكل مدرسة وكل معلم وطالب ، لضمان عدم حدوث تأخير في التدريس في الفصول الدراسية بسبب مشاكل معدات التدريس الذكية. في الوقت نفسه، صن فول توفر خدمة عملاء التعليم عبر الإنترنت للمستخدمين خدمات استشارية حصرية فردية ومخصصة ودقيقة لمرافقة التدريس في الفصول الدراسية القائم على المعلومات.
في عملية خدمة ما بعد البيع ، صن فولتعليم مهندسي الخدمات الفنية المحترفين في تزويد المستخدمين بخدمات التكليف والصيانة ، ولكن أيضا وجها لوجه ومعلمي المدارس للتواصل والإجابة على أسئلة المعلمين والطلاب واستشارة المستخدمين حول استخدام صن فولمنتجات التعليم ، من خلال التغذية الراجعة لتحسين المنتج نفسه باستمرار ، تجعله أكثر ملاءمة لاحتياجات المستخدم ، من أجل تحسين القدرة التنافسية ل صن فولمنتجات التعليم.
في مواجهة سوق التعليم الذكي سريع التطور ، صن فولسيحافظ التعليم دائما على خدمات احترافية ودقيقة وفعالة ، والاستمرار في تقديم الخدمة كقيمة مضافة لقوة المنتج ، وتحسين نظام الخدمة باستمرار ، وتحسين القدرة التنافسية الأساسية وتأثير السوق للعلامة التجارية من خلال خدمة ما بعد البيع الاحترافية.
